Política de reembolso

PRIME12 FITNESS

Última actualización: septiembre de 2026

En PRIME12 FITNESS buscamos que recibas tus productos en las condiciones en las que fueron ofrecidos.

Solicitudes de devolución

Las solicitudes pueden realizarse cuando:

* El producto recibido sea diferente al solicitado.

* El producto llegue dañado.

* El producto presente un defecto atribuible al fabricante.

* El producto no corresponda con las características ofrecidas.

* Exista cualquier otra situación en la que legalmente corresponda una devolución, reposición o reembolso.

Para suplementos alimenticios, los productos deberán conservar, cuando corresponda, sus sellos de seguridad, empaque y condiciones originales, salvo cuando el problema sea precisamente un defecto, daño, error de envío u otra causa que legalmente justifique una solución.

Producto dañado

Si tu pedido llega dañado, recomendamos tomar fotografías:

1. Del paquete exterior.

2. De la etiqueta de envío.

3. Del producto.

4. Del daño observado.

Conserva el empaque hasta que concluya la revisión.

Producto incorrecto

Si recibiste un producto diferente al comprado, contáctanos proporcionando tu número de pedido y fotografías del producto recibido.

Después de revisar el caso, te indicaremos el procedimiento correspondiente.

Productos abiertos

Por razones de seguridad e higiene, un suplemento que haya sido abierto o cuyo sello de seguridad haya sido manipulado no será elegible para una devolución por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista defecto, incumplimiento, producto incorrecto u otra causa legal.

Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.

Las cancelaciones estarán sujetas al estado del pedido y a los derechos de cancelación o revocación que correspondan conforme a la legislación aplicable.

En compras realizadas por medios electrónicos, la LFPC contempla un derecho de revocación dentro del plazo legal aplicable.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, PRIME12 FITNESS procesará la devolución conforme al método de pago utilizado y a las condiciones aplicables.

El tiempo para que el dinero aparezca nuevamente en la cuenta puede depender de la institución bancaria, plataforma de pago o proveedor financiero.

Solicitar una devolución

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Fotografías/videos cuando sean necesarios:

Nombre comercial: PRME12 FITNESS